Als één van de eerste callcenters in haar branche heeft Annie Connect, het andere callcenter, eind november haar certificering voor ISO 9001 behaald. Met deze certificering wordt de unieke werkwijze van Annie Connect bekroond met een kwaliteitsstempel.
Annie Connect koos bij haar start in 2000 niet de makkelijkste weg. Door een callcenter te starten met een systeem waarbij mensen vanuit huis kunnen werken, kregen mensen met een achterstand op de arbeidsmarkt weer een kans om aan de slag te gaan. Om dan de kwaliteit van de dienstverlening te waarborgen is een goed managementsysteem nodig. Bureau Loyd’s, dat de ISO audit bij Annie Connect uitvoerde, heeft onlangs haar goedkeuring gegeven voor een nieuwe verlenging van certificatie. Annie Connect is en blijft hiermee een van de eerste bedrijven in de callcenterbranche dat het ISO stempel mag dragen.

Bron: WGCC